随着东莞市社会保险管理与服务系统、社会保障网和"12333"社保咨询服务热线的正式启用，明年社保部门将加大社保监察力度,进一步改造12333电话热线，推动东莞社会保障事业发展。

 我市社会保险管理服务系统从2002年开始启动建设，今年4月,该系统开始投入试用。今年5月和7月,12333社保咨询服务热线和新的社会保障网站分别试用,向社会提供服务。据介绍,目前,12333电话已经开通人工接听和语音自动政策业务查询功能，每天人工接通群众来电咨询约200人次；社会保障网通过完善,也已具备网上政策查询、网上服务、网上咨询投诉等功能,每月上网点击浏览约13万多人次；而社保管理服务系统试用以来也运行平稳,在用户数量增加和业务量增加的过程中,系统呈现出了良好的扩展性。

 目前，该系统主要用户有社保局700个、定点医院和药店178个、税务局1个、银行33个、网上申报单位3210个、农村及居委会300个,管理各类单位包括农村村组4万个,职工参保人数472万人次,农（居）民参保人数168万,共计640万人次。